Dice Robin Sharma que cada persona que conocemos al menos sabe una cosa que nosotros no sabemos, y nos sugiere que no la dejemos ir sin haberlo aprendido. Yo estoy totalmente de acuerdo, cómo mínimo tiene algo que enseñarnos.

Entonces ¿por qué estamos tan cerrados a escuchar con atención?, hay diversos motivos, entre otros podrían citarse el que pensamos que nosotros ya sabemos suficiente, incluso mucho por lo que ¿para qué dedicar energía a escuchar?También puede ser debido a la cantidad de cosas que tenemos en la cabeza, cantidad de cuestiones que reclaman nuestra atención, por lo que hay ocasiones en las que una más ya es demasiado, y dejamos el cuerpo ahí aunque en realidad nosotros ya nos hemos ido. Y así podríamos seguir citando un innumerable número de motivos por los que no prestamos atención a escuchar lo que nos están diciendo. Aquí lo importante es conocerse uno mismo y observar que te distrae e impide poner toda tu energía en la escucha de forma activa.

En coaching la escucha activa es imprescindible, es una habilidad a desarrollar, ya que quien habla comunica mucho más de lo que dice, recordemos que el 93% de nuestra comunicación es no verbal, es decir, no son las palabras, sino su tono, su volumen, los gestos que hacemos, etc. ¡el 93%!. Para percibir esta parte mayoritaria de la comunicación es preciso que estemos totalmente atentos.

Te invito a que al menos una vez al día mantengas una conversación en la que estés 100% atento, y así poco a poco desarrolles un nivel de escucha mucho mayor.

Como en todo entrenamiento, al comienzo cuesta hacerlo, pero poco a poco se convertirá en una habilidad inconsciente que llevaras a cabo sin el mayor esfuerzo.

_{Imagen: twenty_questions}

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Y les dijo: «id y descubridlo vosotros mismos. Nada puede sustituir al riesgo y a la experiencia personal». Pero, para orientarles, les hizo un mapa del Amazonas.

Ellos tomaron el mapa y lo colocaron en el Ayuntamiento. E hicieron copias de él para cada uno. Y todo el que tenía una copia se consideraba un experto en el Amazonas, pues ¿no conocía acaso cada vuelta y cada recodo del río, y cuán ancho y profundo era, y dónde había rápidos y dónde se hallaban las cascadas?

El explorador se lamentó toda su vida de haber hecho aquel mapa. Habría sido preferible no haberlo hecho.»

Extracto del libro «El canto del pájaro» de Anthony de Mello, s.j.

¿Cuantas veces se nos acercan supuestos expertos para asesorarnos sobre un tema u otro?, hemos de cuidarnos de aquellos expertos que no han andado ese camino y que todo su conocimiento es a través de terceras personas, ya que en realidad no conocen como guiarnos, y podemos terminar en una situación no deseada.

Vivimos tiempos de «gurusismo», tiempos en que incluso he llegado a ver una autobiografía autocalificandose de visionario a una persona que ni siquiera es conocida mucho más allá de su entorno. No recuerdo haber visto en el curriculum de Steve Jobs eso de visionario y sin embargo ha demostrado en varias ocasiones haber tenido una visión adelantada a su tiempo. Por lo que basta que una persona se auto califique de esta o aquella manera para que tal vez sea algo a poner en conserva en espera de credenciales de terceras partes.

Cuando elijas un mentor, un coach, un asesor, etc. asegúrate de que es alguien que ya estuvo ahí antes que tú, no te lances al emprendimiento sin la ayuda adecuada, porque sería como subir el Everest con un guía que se ha leído todos los libros, pero que jamás subió antes.

_{Imagen: thejourney1972}

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• ¿Qué has hecho durante los últimos 10 años que aportara felicidad a tu vida?
• ¿Cuál es el plan estratégico a 400 años de tu negocio o de tu vida? ¿qué aportarás a las generaciones venideras?

Dos cuestiones de vital importancia, preguntas fuerza, preguntas capaces de obtener respuestas que pueden cambiar el mundo, al menos tu mundo.

Muchas veces he dicho, que no hay nada más bonito que lograr hacer algo que vaya más allá de tí… algo que quede llegue más allá de tu vida, del recuerdo de tu existencia.

Para ello es importante qué has realizado en estos últimos años, que ya mismo, hoy día este añadiendo felicidad a tu vida, a la vida de los que te rodean, a tu entorno. Si la respuesta no te satisface lo suficiente, has encontrado un aspecto que mejorar, un punto en el que profundizar y encontrar nuevos caminos para que dentro de 10 años obtengas una respuesta a esa pregunta que te satisfaga plenamente.

Y cuando eso tenga lugar, no tiene sentido antes (como poder aportar bienestar a otro si tu mismo no puedes autoproporcionártelo), ¿cuál es la evolución de aquello que estas haciendo? ¿qué ocurrirá cuando tu no estés?, si todo tu esfuerzo tus logros se desvanecerán, nuevamente tal vez sea un buen momento de pararte a pensar como puedes lograr que todo este tiempo, toda esa energía que inviertes en esos sueños de emprendimiento, pueden llegar más allá de tu propia vida y de tu propio recuerdo.

El encontrar respuestas satisfactorias a estas cuestiones te dará energía y motivación para lograr aun mucho más de lo que te propones. Si te paras a pensarlo detenidamente, solo el hecho de pensarlo con profundidad ya te generará un estado anímico distinto.

En puntos como este entre otros, es donde un buen coach puede ayudarte a generar, a obtener unas respuestas desde tu más profundo «yo» que te den un empoderamiento, un motivo para alcanzar el zenit de tus aspiraciones más elevadas.

_{Imagen: wilhelmja}

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Descansar demasiado es oxidarse
Walter Scott, 1771-1832, escritor británico

Vivimos tiempos económicamente complejos, por lo que si lo comparáramos con el deporte de correr, se parecen más a una carrera de fondo que a una de velocidad, solo que además en esta carrera hay que ir rápido, muy rápido.

En este sentido, como ocurre con el deporte, es requerido el descanso, pero en pequeñas dosis, que nos permitan recuperar el ritmo rápidamente porque no hemos llegado a enfriarnos, porque aun el músculo lo tenemos caliente para seguir la carrera.

El trabajo y el descanso son igual de importantes, en realidad ambos deben perseguir un fin único, que logres tus sueños y lo hagas con bienestar. Si esto no esta siendo así, tal vez este sea un buen momento para parar de correr y ponerse a pensar, ¿cómo es la vida que quieres vivir?

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El arte del descanso es una parte del arte de trabajar
John Ernst Steinbeck, 1902-1968, escritor estadounidense

Ya hablamos del Burnout, de cuando nos quemamos de exceso de trabajo o saturación simplemente.

Como emprendedores y trabajadores del conocimiento que somos, muchas veces caemos en un cansancio mental más que físico, y debido a la naturaleza sutil del mismo no nos damos cuenta. Es imprescindible que programemos descansos a lo largo del año para que nuestra mente, y no solo nuestro cuerpo pueda descansar y reponerse para volver con fuerza a ayudarnos a alcanzar nuestros sueños y propósitos.

Este descanso debe comenzar por el sueño, que es un ejercicio diario de relajación que nos prepara para afrontar el día siguiente con más fuerza y energía. Además de este, es conveniente en la medida de lo posible que de forma periódica podamos «desconectar» mentalmente de las labores diarias, al menos durante 4 días, de modo que vaciemos la cabeza para poder volver a llenarla después con las ideas mejores y de forma más organizada. Y aquí en España, las vacaciones de verano son un buen momento para dedicarnos a vaciar ese almacén de pensamientos y tareas pendientes que es nuestra memoria, y llenarlo con otras cuestiones más placenteras, recuerda que aun pese a todo, el mundo seguirá girando.

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En la última edición de la Thinking Party se trató la cuestión de la existencia de distintas realidades según sea nuestra perspectiva, porque:

¿Quién no ha oído o incluso dicho frases tan manidas como?:

• yo prefiero ser realista.
• la realidad es ésta.
• eso son invenciones, lo que ocurre realmente es…

Y ¿cuál es realmente la realidad? ¿hay alguien que sepa exactamente y con una precisión meridiana que no deje lugar a la duda cual es esa tan deseada e ignorada a veces realidad?

Hay un árbol en medio de un camino, un poeta ve en él una sombra, y un carpintero ve en él una mesa, ¿cuál es la realidad? ¿podrían ser ambas? incluso, ¿podría haber más realidades?

Las cosas y las «realidades» simplemente son, y en tal medida es posible que tengan una dimensión mayor de la que podemos conceptuar, ahora bien, lo que son para nosotros, lo que representan para nosotros, depende enteramente de quienes seamos nosotros, nuestra percepción configura «nuestra» realidad, en verdad, esta es la realidad que a nosotros nos importa, el resto son alternativas a esta realidad, que hasta que no creamos en ellas solo son eso, otras perspectivas posibles.

Y tras estas reflexiones, ¿en qué modo es importante cuál es nuestra realidad?

Decía Viktor Frank: «la última libertad humana es la de elegir la actitud ante cualquier situación dada».

Para mí, lo importante radica ahí, no importa cuál sea la realidad, lo importante es saber que podemos elegirla, que podemos cambiar de perspectiva y la realidad para nosotros será otra.

Esta es mi realidad, ¿cuál es la tuya?

Ya se aprecia cual fue mi perspectiva al realizar la ponencia, aquí esta el enlace al vídeo de la misma, espero que os inspire y ayude a ver más realidades para poder elegir aquellas que os ayuden y potencien.

Vídeo de la ponencia en Thinking Party 2011

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Estaban dos amigas comiendo, en realidad ya habían terminado, y de repente llego una tercera amiga. Por cómo se saludaron parece que llevaran tiempo sin verse. Entonces una de las chicas que habían comido, preguntó al camarero si podía o bien poner una silla en esa mesa de 2 personas, o bien moverse a una mesa de 3 personas. A esto el camarero le respondió que la silla no era posible por que dificultaba el paso de otros camareros (paso quedaba aunque no fuera tan holgado) y que si querían cambiar de mesa, tenía primero que pagar lo de esta, ya que las mesas estaban vinculadas a camareros concretos. ¿Cuál fue la respuesta de la chica? “Bien, entonces deme la cuenta que nos vamos”. Por una simple cuestión de procedimiento perdieron la posibilidad de que se sentaran las tres, tomaran café o lo que fuera y estuvieran ahí más tiempo consumiendo.

¿Cuántas veces perdemos dinero y clientes por tener procedimientos poco flexibles?

Siempre soy partidario de procedimentar y establecer procesos de trabajo, y además pienso que estos han de ser suficientemente flexibles para que podamos dar el mejor servicio al cliente.

¿Qué procedimientos tienes en tu empresa que te limitan más que potenciarte?

¿Puedes flexibilizarlos y con ello aumentar la facturación y lo que es más importante aún, la satisfacción de tus clientes?

El verano puede ser un buen momento para reestructurar procesos, aprovecha este momento.

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La verdad que podría escribir largo y tendido sobre lo que a continuación pongo, pero soy de la opinión de que cuando algo está claro, para que darlo más vueltas… y este texto es totalmente directo y transparente…  Por lo yo guardo silencio atentamente:

Esta mañana desperté emocionado
con todas las cosas que tengo que hacer
antes que el reloj sonara.

Tengo responsabilidades que cumplir hoy. Soy importante.
Mi trabajo es escoger qué clase de día voy a tener.

Hoy puedo quejarme porque el día esta lluvioso
o puedo dar gracias porque las plantas están siendo regadas.

Hoy me puedo sentir triste porque no tengo más dinero
o puedo estar contento que mis finanzas me empujan
a planear mis compras con inteligencia.

Hoy puedo quejarme de mi salud
o puedo regocijarme de que estoy vivo.

Hoy puedo lamentarme de todo
lo que mis padres no me dieron mientras estaba creciendo
o puedo sentirme agradecido de que me permitieran haber nacido.

Hoy puedo llorar porque las rosas tienen espinas
o puedo celebrar que las espinas tienen rosas.

Hoy puedo autocompadecerme por no tener muchos amigos
o puedo emocionarme y embarcarme en la aventura de descubrir nuevas relaciones.

Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a trabajar
o puedo gritar de alegría porque tengo un trabajo.

Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a la escuela
o puedo abrir mi mente enérgicamente
y llenarla con nuevos y ricos conocimientos.

Hoy puedo murmurar amargamente porque tengo que hacer las labores del hogar
o puedo sentirme honrado porque tengo un techo para mi mente y cuerpo .

Hoy el día se presenta ante mi esperando a que yo le de forma y aquí estoy, soy el escultor.

Lo que suceda hoy depende de mi, yo debo escoger qué tipo de día voy a tener.

Que tengas un gran día… a menos que tengas otros planes.

 

¿Qué planes tienes para hoy?

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Conocer cuál es el proceso que realizamos en el aprendizaje nos puede ayudar a gestionar de forma más eficiente el mismo.

La psicología moderna lo divide en 4 fases:

1. Incompetencia inconsciente: No sabemos, que no sabemos.
2. Incompetencia consciente: Sabemos, que no sabemos.
3. Competencia consciente: Sabemos, que sabemos.
4. Competencia inconsciente: Sabemos, sin pararnos a pensar si sabemos o no.

En la primera fase ni siquiera tenemos consciencia de que no sabemos, por lo que vivimos en un estado de inconsciencia total respecto a esa habilidad o conocimiento.

En la segunda, nos damos cuenta que no sabemos algo, es ahí cuando se crea la oportunidad. En algunos casos no se pasa de esta fase, por distintos motivos que no han de ser negativos. Por ejemplo, yo soy consciente que no se pilotar una nave espacial, y sin embargo es muy probable que en esa habilidad no pase de esta fase sin que ello sea negativo para mí o mi futuro.

Cuando estamos en la tercera fase es ya un momento de inmersión en el aprendizaje, es el momento en que estamos adquiriendo los conocimientos o habilidades. Como cuando estas aprendiendo a conducir, tienes absoluta consciencia de todos los movimientos cuando los haces: para cambiar de marcha, primero piso embrague, luego cambio, luego suelto un poco, etc. a la vez que miro el retrovisor e indico con la intermitencia mi intención de cambiar de carril, etc. Vamos paso a paso según el protocolo que nos han enseñado, como si de una cadena de montaje se tratara, un paso detrás de otro.

Y en el momento que alcanzamos el 4 estado de aprendizaje, es el momento en que tenemos interiorizado esa habilidad. En ese instante somos capaces de hacer todo eso que indicábamos en el coche, sin pensar a la vez que hablamos por teléfono, quitamos la calefacción y bajamos la ventanilla.

La forma de llegar a la fase 4 es a través de la constante práctica y repetición, de ese modo adquirimos mucha más destreza en la ejecución de esos trabajos.

Para nuestro trabajo como emprendedores es importante ejecutar ciertas funciones desde esta cuarta fase de competencia inconsciente, como para un taxista es imprescindible conducir un vehículo con esta destreza.

Es importante que identifiques cuales son las habilidades que serían convenientes que manejaras desde ese competente inconsciente, y determines un tiempo y medios para su práctica hasta que logres el nivel de excelencia que estimas adecuado. Aquí la ayuda de un entrenador o coach puede marcar una diferencia significativa en lograrlo o no, y en que esto se produzca en un plazo de tiempo razonable.

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Me viene a la mente la situación que muchos autónomos, pequeños empresarios y emprendedores en general están pasando. Una situación de dificultad extrema en algunos casos en los que incluso en ocasiones se les juntan otros temas personales (en España hay un dicho que dice: las desgracias nunca vienen solas), ya sabemos que una pena acompañada es menos pena, pues los problemas piensan igual.

Por lo tanto, hoy, el día del padre me gustaría compartir este vídeo para que cada vez que nos venga a la mente ese «no puedo, no puedo…» lo sustituyamos por un «SI PUEDES, ¡SI PUEDES!» y continuemos adelante, porque no hay que olvidar, que por encima de las nubes esta el radiante Sol, siempre ha estado ahí y siempre estará, solo hemos de volar alto, porque volando bajo podemos chocar más fácilmente y tendremos pocas oportunidades de corregir ante un error en el vuelo.

Os deseo que lo disfrutéis y os impregnéis de su fuerza, de su resilencia.

La entrada No puedo, no puedo… SI PUEDES, ¡SI PUEDES! aparece primero en DesdeLaTrinchera.com.