Recientemente Alberto Aguelo de Aquí Marketing para empresarios y profesionales me hizo una entrevista sobre Redes Sociales, donde expuse mi opinión de como éstas se han convertido en una de las más potentes armas para las PYMEs, en distintas áreas como el marketing, servicio post venta, etc. Por mi parte a diferencia de la opinión de algún gurú, creo que sí están para quedarse, aunque en un futuro se llamen de otro modo o tomen otra forma, al fin y al cabo han llegado, según yo lo veo, para cubrir la necesidad humana de compartir y comunicarnos, y esta necesidad seguirá estando aquí en 5, 10 o más años, por lo que podremos ponerle otras funcionalidades, otros formatos o soportes, pero al final básicamente seguirán siendo redes donde socializaremos.
Evidentemente a la clásica pregunta de ¿deberían estar las empresas ahí?, mi respuesta es: las empresas han de estar allí donde están sus clientes, y sus clientes cada vez más están aquí. Y a este punto además, le añadiría otro más, en muchas ocasiones las personas utilizan las redes sociales como algo personal, por lo que si contactas y conectas con ellas, estas conectando en un terreno de confianza. Esto requiere una estrategia cuidada y una ejecución de la misma con mucho tacto, porque ahí se entra en el territorio sagrado del cliente, solo permitirá faltar a su confianza una vez.
Para leer la entrevista completa puedes hacerlo pinchando aquí: http://www.aquimarketing.com/2010/11/aquientrevista-fernando-alvarez-redes.html